Terugbetalingsbeleid
Retourneren & herroepingsrecht
Niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (bedenktijd).
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via hello@aljarah.nl. Vermeld je naam en ordernummer. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
Aljarah
Nobellaan 154
1341 BJ Almere
Nederland - Zodra we je retour hebben ontvangen (of je een verzendbewijs hebt gestuurd), betalen we je binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Voorwaarden
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Stuur het product ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking terug. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
- We raden aan om met track & trace te versturen. Tot we de retour ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor het pakket.
Uitzonderingen
- Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling of verpakking is geopend.
- Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld een ketting met naam of initiaal) zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat is niet de bedoeling! Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail met je ordernummer en een foto. We sturen dan gratis een vervangend product of betalen je volledig terug. Je hoeft in dat geval geen verzendkosten te betalen.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Aljarah, Nobellaan 154, 1341 BJ Almere, hello@aljarah.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
– Ordernummer: ……………
– Besteld op / ontvangen op: ……………
– Naam: ……………
– Adres: ……………
– IBAN (indien van toepassing): ……………
– Datum: ……………
– Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………